Más turistas no siempre significa mejor turismo

Por Fernando Del Vecchio (*)-Columna de análisis y opinión para ABCMUNDIAL ESPAÑA

MADRID, España – España atraviesa otra temporada turística de alta intensidad. Entre enero y julio, los aeropuertos españoles superaron los 190 millones de pasajeros, un 4% más que en el mismo período del año anterior. En distintos destinos, la ocupación hotelera se mueve cerca del 90%, y algunas ciudades ya declaran que no buscan simplemente atraer más visitantes, sino turistas de mayor gasto, mayor estancia e integración más equilibrada con la vida local.

A primera vista, los datos parecen confirmar la fortaleza del modelo. Más pasajeros, más ocupación, más gasto y más demanda internacional. Pero el turismo no debería evaluarse solo por la cantidad de personas que llegan. Ahora es momento de preguntarnos: ¿ese crecimiento mejora realmente el negocio, la experiencia del viajero y la sostenibilidad del destino?

Los aeropuertos españoles movieron 190,6 millones de pasajeros entre enero y julio, mientras destinos como Benidorm cerraron julio con una ocupación hotelera del 92%. El problema no parece ser atraer demanda. El desafío es decidir qué hacer con esa demanda.

Cuando los números acompañan, las organizaciones suelen discutir menos sus supuestos. La ocupación alta puede ocultar problemas de capacidad. El gasto creciente puede disimular tensiones en la calidad del servicio. La llegada de nuevos mercados puede hacer menos visible la pérdida de otros. De hecho, mientras algunos destinos celebran la demanda internacional, también aparecen señales de enfriamiento en mercados tradicionales, afectados por precios más altos, calor extremo y una percepción menos favorable de la relación calidad-precio.

Por eso el sector turístico y hotelero debería formularse otras preguntas. ¿Queremos más visitantes o mejores visitantes? ¿Estamos atrayendo al perfil de viajero que fortalece el destino o solo llenando capacidad disponible? ¿Qué ocurre cuando un hotel opera sistemáticamente al límite? ¿Cuánto puede crecer una ciudad sin deteriorar la convivencia con sus residentes? ¿Qué parte del gasto turístico queda realmente en el territorio? ¿Qué experiencia puede sostenerse cuando el personal, la infraestructura y los servicios públicos trabajan bajo presión?

Estas preguntas no son ideológicas. Son preguntas de negocio. Un destino que crece sin revisar su modelo puede terminar degradando aquello que lo hizo atractivo. Una empresa hotelera que confunde ocupación con fortaleza puede decidir tarde sobre talento, cultura, servicio e inversión. Un sector que mira solo llegadas y facturación puede pasar por alto la calidad de las decisiones que sostienen la experiencia.

Aquí aparece un nuevo desafío, que no consiste solo en vender más noches, abrir más plazas o captar turistas de mayor poder adquisitivo. Consiste en decidir qué tipo de crecimiento se quiere construir, qué límites conviene reconocer y qué indicadores deberían pesar más antes de que el deterioro sea evidente.

Más turistas no siempre significa mejor turismo. A veces significa más presión sobre un sistema que todavía no revisó sus decisiones fundamentales.

España no tiene hoy un problema de demanda turística. Tiene un desafío más exigente: transformar la abundancia actual en un modelo de mayor valor, mejor experiencia y mayor sostenibilidad. Porque cuando la cantidad deja de ser suficiente, la diferencia la marca la calidad de las decisiones.

(*) Fernando Del Vecchio es asesor independiente de alta dirección e investigador sobre arquitectura decisional. Ph.D en Dirección de Empresas (UCEMA). https://www.linkedin.com/in/fernandodelvecchio/

Fuentes

Cinco Días. (2026, 12 de agosto). Aena supera sus previsiones con 190 millones de pasajeros en España hasta julio, un 4% más que en 2025. https://cincodias.elpais.com/companias/2026-08-12/aena-supera-sus-previsiones-con-190-millones-de-pasajeros-en-espana-hasta-julio-un-4-mas-que-en-2025.html

López, D. (2026, 9 de agosto). Subidas de precios y calor extremo: por qué caen las cifras de franceses y alemanes que veranean en España. El País. https://elpais.com/economia/2026-08-09/subidas-de-precios-y-calor-extremo-por-que-caen-las-cifras-de-franceses-y-alemanes-que-veranean-en-espana.html

Sánchez, A. (2026, 15 de agosto). València busca un turismo de mayor impacto económico y calidad: “Más no es mejor”. Cadena SER. https://cadenaser.com/comunitat-valenciana/2026/08/15/valencia-busca-un-turismo-de-mayor-impacto-economico-y-calidad-mas-no-es-mejor-radio-valencia/

Van Looy, N. (2026, 14 de agosto). Benidorm rozará el lleno técnico hotelero durante el fin de semana. Cadena SER. https://cadenaser.com/comunitat-valenciana/2026/08/14/benidorm-rozara-el-lleno-tecnico-hotelero-durante-el-fin-de-semana-radio-benidorm/