Cuando los datos dicen cosas distintas…
Por Fernando Del Vecchio (*) – Columna de análisis y opinión para ABCMUNDIAL ESPAÑA
MADRID, España – Gestionar con datos suele asociarse con reducir incertidumbre. Cuanta más información tenemos sobre reservas, demanda o comportamiento del viajero, mejores deberían ser nuestras decisiones. Pero en turismo aparece un problema menos evidente: datos correctos pueden describir realidades distintas y, si se agregan demasiado rápido, producir una imagen equivocada del mercado.
En Baleares, durante una semana de septiembre, el 20,1% de las reservas registradas por Travelgate se realizó con más de tres meses de anticipación. En ese mismo mercado, el 11,7% correspondió a reservas efectuadas el mismo día o apenas 24 horas antes. No hay una contradicción. Hay comportamientos diferentes conviviendo bajo una misma cifra agregada.
El contraste aparece también entre canales. Según Civitatis, quienes reservan actividades directamente lo hacen con una mediana de 11 días de anticipación, mientras los clientes de agencias lo hacen con 31 días. Y Skyscanner observa que, aunque el intervalo de 30 a 90 días concentra buena parte de las compras globales, los patrones cambian mucho entre regiones: en India, el 30% reserva con menos de una semana; en Oriente Medio y Norte de África, el 24%.
Un promedio puede ser estadísticamente correcto y, al mismo tiempo, ocultar segmentos que se comportan de manera opuesta.
La incertidumbre geopolítica agrega otra capa. TUI informó que las tensiones en Oriente Medio están llevando a algunos clientes a retrasar sus planes. Sin embargo, la demanda continúa siendo sólida y las reservas futuras han vuelto a crecer en algunos mercados. IATA también ha descrito señales mixtas en las reservas aéreas tras las disrupciones de la región.
El problema para la dirección no consiste en decidir cuál de estas señales es “la verdadera”. Todas pueden serlo. El riesgo comienza cuando una tendencia parcial se transforma en una explicación general del mercado.
Aquí aparece la importancia de la arquitectura decisional. Más datos no eliminan la necesidad de contraste. La aumentan. Antes de convertir una cifra en decisión, conviene preguntar qué población representa, qué segmentos esconde, durante cuánto tiempo puede seguir siendo válida y qué tendría que ocurrir para que nuestra interpretación dejara de ser correcta.
Una organización puede disponer de un tablero perfectamente actualizado y aun así decidir mal si confunde información agregada con certeza.
Más información es una ventaja. Saber qué significa —y qué no significa— es otra.
(*) Fernando Del Vecchio es asesor independiente de alta dirección e investigador sobre arquitectura decisional. Ph.D en Dirección de Empresas (UCEMA).
Referencias
Agencia EFE. (2026, 21 de septiembre). Las reservas turísticas a Baleares suben un 35 % en un año, según Travelgate. EFE.
https://efe.com/islas-baleares/2026-09-21/reservas-turisticas-baleares-travelgate/
Agencia EFE. (2026, 22 de septiembre). Las reservas de TUI para invierno sitúan a Canarias como uno de los destinos favoritos. EFE.
https://efe.com/canarias/2026-09-22/las-reservas-de-tui-para-invierno-situan-a-canarias-como-uno-de-los-destinos-favoritos/
Europa Press. (2026, 15 de septiembre). Las agencias prevén sus viajes con un mes de antelación y los particulares con 11 días, según Civitatis.
https://beta-web.europapress.es/economia/noticia-agencias-preven-viajes-mes-antelacion-particulares-11-dias-civitatis-20260915134705.html
International Air Transport Association. (2026, 2 de julio). Ticket bookings showing mixed signs of demand impact from the Middle East disruptions. IATA.
https://www.iata.org/en/publications/economics/economics-library/
Reuters. (2026, 22 de septiembre). TUI narrows 2026 operating profit outlook.
https://www.reuters.com/business/tui-narrows-2026-operating-profit-outlook-2026-09-22/
Skyscanner. (2026). Horizons 2026: Planning trends. Skyscanner Partners.
https://www.partners.skyscanner.net/news-case-studies/horizons-2026-planning-trends
